Snažíme se všechny objednávky vyřídit a odeslat co nejrychleji. Objednávky zadané jiným způsobem platby než bankovním převodem, jsou po ověření platby téměř okamžitě předány ke zpracování do našeho skladu. Dokonce i o víkendu! 

 

Můžete požádat o zrušení objednávky, ale zrušení není zaručeno. Záleží na tom, v jaké fázi procesu se objednávka nachází. Kontaktujte prosím náš zákaznický servis a požádejte o zrušení objednávky. 

 

Storno je možné, pokud jste použili metodu platby předem, a ještě jste neautorizovali platbu. Kontaktujte prosím náš zákaznický servis a požádejte o zrušení objednávky. 

 

Pokud již není možné objednávku zrušit, máte také možnost odmítnout převzetí zásilky (zásilek). Doručovací služba nám pak zásilku (zásilky) vrátí. 

 

Pokud již byla Vaše objednávka doručena, můžete nechtěnou položku vrátit do 14 dnů od jejího obdržení. Další podrobnosti naleznete v části „Jak vrátit zboží?“